1. VOD 환불규정
- 수강 기간이란 회원이 구매한 VOD 콘텐츠의 수강 기간을 의미합니다.
- 결제 즉시 PC 및 모바일을 통한 학습이 가능하므로, 결제일을 수강 시작일로 간주합니다.
- 콘텐츠 이용이란, VOD 콘텐츠 중 이용한 콘텐츠의 비율을 의미합니다. 단, 영상의 일부 재생 시 이용한 것으로 간주합니다.
- 환불 요청일 기준 수강 기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.
- 수업 자료를 다운받았을 경우에는 콘텐츠를 이용하신 것으로 간주합니다.
- 사용하신 수강 기간은 콘텐츠 시작일로부터 환불 접수일까지의 기간으로 계산합니다.
- 수강기간은 일시정지 하실 수 없으며, 구매하신 콘텐츠(수강 기간)를 이용 중 변경하는 것은 불가능합니다.
예시> 소리튜닝VOD only 구매 후 수강 기간 10일 경과, 콘텐츠 이용 3/10 경과 전일 경우
1) 수강 기간으로 계산
*이용금액: 결제액*이용률(실제이용일/유료수강일)
540,000원*(10일/365일)= 14,794원
위약금 10% = 54,000원
최종 환불액(결제액 - 이용금액 - 위약금 10%) = 471,206원
2) 콘텐츠 이용률로 계산
환불액: 결제대금의 7/10 → 378,000원
위약금: 결제금액의 10% → 54,000원
최종 환불액(환불액-위약금 10%) = 324,000원
1)과 2) 중에서 환불액이 적은 쪽으로 환불 진행
∴ 최종 324,000원 환불 처리
2. 코칭권 공통 환불규정
- VOD + 코칭이 1개월 포함되어 있는 상품의 경우, VOD에 해당하는 금액은 VOD 환불 규정으로, 코칭권에 해당하는 금액은 코칭권 환불 규정으로 각각 계산되어 합산 적용됩니다.
- 1:1PT 이용권은 월 139,000원 이며, 월별로 환불기준이 적용됩니다.
- VOD + 1:1PT 상품의 경우 1:1PT 금액인 139,000원을 제외한 금액을 VOD 이용금액으로 산정합니다.
- 과제 제출을 하지 않았거나 코칭을 받지 않은 경우라도, 코칭방에 입장을 하였다면 해당 월에 코칭을 받은 것으로 간주됩니다.
- 코칭방에 입장을 하지 않은 경우 및 코칭시작일이 도래하지 않은 1:1PT 이용금액은 전액 환불됩니다.
3. 1:1 화상형 코칭권 환불규정
- 코칭권 최초 사용 전(수업 예약한 경우, 수업 시작 24시간 전)까지는 100% 환불 가능합니다.
- 그 외 환불은 결제하신 총 금액에서 이미 사용하신 수강 비용을 차감 후 (차감액은 정상가격인 1회 32,250원이 적용됩니다.) 10% 위약금을 공제 후 환급됩니다.
예시> 1:1 화상형 코칭권 4회분을 정상 가격 129,000원에 구매한 후 1회만 사용 후 1달 후 환불 요청한 경우
환불액: (129,000-32,250)*0.9= 87,075원
* 수업 변경 및 취소
- 수업 시작 24시간 이전까지는 수업 취소 및 다른 시간으로 변경이 가능합니다.
- 수업 시작하기 24시간 전 이후에는 변경 및 취소가 불가능하며, 수업에 참석하지 않더라도 코칭권은 자동 소멸됩니다.
(예시: 3/8 오후 2시 수업일 경우, 3/7 오후 2시부터 취소 불가)
* 화상형 코칭권 유효기간
- 구입일로부터 3개월동안 유효합니다. 기간 내 사용하지 않은 경우 남은 코칭권은 자동 소멸되고 환불되지 않습니다.
4. 환불 절차
- 고객센터 상담원 연결하기 후 채팅으로 환불 의사를 밝혀주셔야 합니다.
- 환불접수일로부터 영업일 기준 최대 7일 이내에 환불 처리됩니다.
- 환불 불가 또는 환불액에서 차감이 명시된 수업 자료 다운로드시, 명시된 내용과 같이 적용됩니다.
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